• Co to jest ASTOREO?

Za marką ASTOREO stoi silny zespół, który przygotowuje dla Ciebie pomysły na dekoracje, pomoce domowe oraz wyroby związane ze zdrowiem i relaksem.

• Jak mogę sprawdzić swoje konto klienta i edytować wpisane tam dane?

W prawym górnym rogu znajduje się symbol  „Moje konto". Tam możesz zalogować się do swojego konta klienta, za pośrednictwem adresu e-mail i swojego hasła. W menu możesz wybrać interesującą Cię zakładkę na Twoim koncie i nanieść odpowiednie zmiany. Jeżeli zapomnisz swoje hasło, wystarczy kliknąć napis „Zapomniałem hasła“.

• Kiedy otrzymam zamówiony towar?

W zależności od dostępności zamówionych produktów w magazynie czas oczekiwania na zamówienie wynosi około 14 dni roboczych.

• Czy niekiedy jest możliwe przekroczenie terminu dostawy?

Robimy co w naszej mocy, aby jak najlepiej wywiązać się z terminowych dostaw towarów, ale niekiedy zdarza się, że konkretny produkt lub grupa produktów cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem. Na bieżąco uzupełniamy nasz stan magazynowy, jednakże w wyjątkowych przypadkach prosimy o zrozumienie.

• Dlaczego czasami zamówienie jest rozdzielone na klika paczek ?

Produkty, które posiadamy w magazynie dostarczamy bezzwłocznie. Jednakże na sprowadzenie niektórych towarów potrzebujemy więcej czasu, dlatego w takich sytuacjach może dojść do rozdzielenia zamówienia na kilka paczek.

• Czy jest możliwe śledzenie etapów realizacji zamówienia w Internecie?

Tak, stan zamówienia można śledzić w zakładce  "Moje zamówienia".

• Jak zamawiać buty?

W szczegółach produktu wybierz rozmiar, który zamierzasz zamówić i kliknij na symbol "dodaj do koszyka". Jeżeli nie wybrałaś/wybrałeś żadnego rozmiaru, otrzymasz ostrzeżenie w postaci czerwonego oznaczenia.

• Czy można zamówić przez Internet oddzielnie same prezenty?

Niestety nie oferujemy takiej możliwości. Z prezentów można skorzystać wyłącznie w ramach promocji, które są związane z kodem promocyjnym. Aby otrzymać prezent należy wpisać swój kod promocyjny w specjalnym polu przy składaniu zamówienia.

• Czy można wymienić darmowe prezenty?

Niestety wymiana prezentów nie jest możliwa.

• Czy jest wyznaczona minimalna kwota zamówienia?

Nie ma minimalnej wartości zamówienia, o ile nie wskazano jej w konkretnej akcji promocyjnej.

• Ile wynoszą koszty dostawy?

Koszty dostawy i pakowania niezależnie ilości paczek wynoszą 19,90 zł. W przypadku złożenia zamówienia za co najmniej 299 zł wysyłka jest darmowa (nie obejmuje kosztu produktów zakupionych w ofercie specjalnej). Przy zamówieniu za pobraniem doliczana jest opłata w wysokości 3 zł. Zarejestruj się do odbioru naszego newslettera gdzie możesz otrzymać oferty promocyjne z darmowym transportem (pole "Zapisz się do newslettera", na dole strony głównej), a będziesz odpowiednio wcześniej poinformowany i nic Ci nie umknie!

• Czy mogę otrzymać zamówienie również na inny adres?

Tak, chętnie spełnimy Twoje życzenie i możemy przesłać zamówienie pod wskazany adres. Prosimy o podanie adresu doręczenia w 3 kroku procesu zamówienia "Dane kontaktowe".

• Jakie możliwości zapłaty oferuje  ASTOREO?

 - za pobraniem przy dostawie: do Twojego rachunku doliczymy dodatkowo opłatę w wysokości 3 zł

- online przelewem bankowym: bezpłatnie

- kartą płatniczą – płatności z góry: bezpłatnie

• Jak wybrać prawidłowy rozmiar?

W wyborze prawidłowego rozmiaru należy sugerować się tabelą rozmiarów.