Obsługa klienta 61 666 81 90 (Pon–Pt 8-18:00)

Menu

Szukaj

Koszyk

Twój koszyk jest pusty. Czy nie szkoda?

Zakupy u nas to czysta przyjemność. Pusty koszyk to smutny koszyk :-(

Koszyk

Twój koszyk jest pusty. Czy nie szkoda?

Zakupy u nas to czysta przyjemność. Pusty koszyk to smutny koszyk :-(

Panel
>
Wymiana i zwrot towarów

Wymiana i zwrot towarów

Jeśli zdarzy się, że otrzymane produkty nie spełnią Twoich oczekiwań w 100%, możesz je bez obaw zwrócić.

Wystarczy odesłać towar na jeden z naszych adresów wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub pisemną informacją o preferowanym sposobie rozpatrzenia zwrotu - proismy podać przy tym numer klienta, zamówienia oraz produktu/produktów. 
Koszty odesłania towaru pokrywa konsument. 
W przypadku odstąpienia od umowy (= zwrotu całości zamówienia) bez podawania przyczyny, klient zobowiązany jest zwrócić wszelkie prezenty i/lub produkty zakupione w ofercie promocyjnej (https://www.astoreo.pl/page/zasady-kampanii-marketingowej).
Zarówno na zwrot, jak i odstąpienie od umowy, klient ma 14 dni od otrzymania zamówienia. 

Czy wiesz, że możesz skorzystać z opcji 100 dni na zwrot towaru za jedyne 7,90 zł? Zaznacz tę opcję za jedyne podczas składania zamówienia, a my zapewnimy wydłużenie ustawowego terminu na zwrot i wymianę do 100 dni - to wystarczająco dużo czasu na podjęcie decyzji, czy otrzymane towary spełniają Twoje oczekiwania i czy chcesz je zachować lub nie. 

Wzór formularza znajduje się poniżej:

Formularz reklamacyjny

Adresy do zwrotów:

zwroty za pośrednictwem DPD:

ASTOREO
ul. Konstytucji 3 Maja 12
58-506 Jelenia Góra

zwroty za pośrednictwem Poczty Polskiej:

ASTOREO
skrytka pocztowa nr 137
58-508 Jelenia Góra 14

 

Uprzejmie prosimy nie nadawać paczek inną drogą niż wskazano powyżej. Takie przesyłki nie zostaną przyjęte i wrócą do nadawcy, ponieważ wskazane adresy są placówkami DPD lub Poczty Polskiej. 
W przypadku chęci odesłania towaru za pośrednictwem innej firmy kurierskiej, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta. 

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.